お問い合わせ・ご相談
各種お問い合わせ・ご相談を下記の相談窓口で承っております。商品やサービス内容、各種届出やお手続きなどについて、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品・サービス・インターネットバンキング等に関するお問い合わせ
お客さまのご質問・ご相談に専門の担当者が対応させていただきます。
お電話でのお問い合わせ【通話料無料】
山梨中銀ダイレクトマーケティングセンター
【受付時間】
月曜日～金曜日 9:00～17:00
（ただし、祝日および12月31日～1月3日は除きます。）
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
（通話料はお客さまのご負担となります）
【受付時間】
月曜日～金曜日 9:00～17:00（日本時間）
（ただし、祝日および12月31日～1月3日は除きます。）
メールでのお問い合わせ
キャッシュカード・印鑑・通帳・証書の盗難・紛失の受け付け
キャッシュカード・印鑑・通帳・証書の盗難・紛失の際は、以下へご連絡ください。
上記以外の内容に関するご照会は、大変恐れ入りますが、祝日、12月31日～1月3日を除く平日9時～17時にお取引店もしくはダイレクトマーケティングセンター0120-201-862までお問い合わせをお願いいたします。
平日 8:30～17:00はお取引店舗へご相談
左記以外の時間帯及び土・日・祝日はお電話でご相談【通話料無料】
個人ローン・ネットご相談サービス
お電話でのお問い合わせ【通話料無料】
山梨中銀ダイレクトマーケティングセンター
【受付時間】
月曜日～金曜日 9:00～17:00
（ただし、祝日および12月31日～1月3日は除きます。）
ライフスクエアのご案内
ライフスクエアは、個人のお客さま向けのローンを取り扱う窓口です。
平日15時以降、休日も各種ローンのご相談・お申し込みができます。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ
当行の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談については、担当者が対応させていただきます。
当行へのご意見・ご要望、お褒め、苦情等のご相談
当行へのご意見・ご要望、お褒めはこちら
山梨中央銀行お客様サービス室
（通話料無料）
【受付時間】
月曜日～金曜日 9:00～17:00
（ただし、祝日および12月31日～1月3日は除きます。）
各種お問い合わせは0120-201862へお電話ください。
- ※個別のお取引内容に関するご照会や、各種商品・サービスのお申し込み・ご解約、紛失、盗難などの各種届出は、最寄りの山梨中央銀行の窓口をご利用ください。
金融円滑化苦情相談受付窓口
お客さまからの返済条件の変更等に関する苦情相談についてお受けする専用窓口を設置いたしました。
一般社団法人全国銀行協会の相談・苦情等受付窓口
一般社団法人全国銀行協会は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会相談室を設置しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
- ※一般電話・公衆電話からは、市内通話料金でご利用いただけます。
【受付時間】
月曜日～金曜日 9:00～17:00
（ただし、祝日および銀行の休業日は除きます。）
- ※一般財団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
カードローンご返済相談窓口
山梨中央銀行のカードローンをご利用中で、返済方法の変更等ご返済の見直しをご検討されているお客さまはご相談ください。
お電話でのご相談【通話料無料】
山梨中銀ダイレクトマーケティングセンター
【受付時間】
月曜日～金曜日 9:00～17:00
（ただし、祝日および12月31日～1月3日は除きます。）
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Takeda Street Baseに関するお問い合わせ
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Takeda Street Baseは、人と人がつながり、デジタル技術の力を借りて、新たなアイディアの誕生を目指すビジネスの拠点です。起業したい人、技術を持っている人、専門知識や特殊技術を求めている人が集まり、そこから新たなチームが生まれる。そんなお手伝いができる場所を目指します。
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よくあるご質問
お客さまからよく寄せられるご質問についてお答えしています。
相談窓口にお問い合わせいただく前に、ぜひご覧ください。
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山梨中央銀行の店舗・ATMをご案内しております。お客さまのお住まい、お勤め先に近い店舗をご確認いただけます。曜日・時間帯により稼動しているATMを検索する機能や地図でのご案内もご利用いただけます。