1. 当行が募集を行う保険商品の情報提供と保険会社・少額短期保険業者の引受責任について

当行は、当行が募集を行う保険商品の引受保険会社名および引受少額短期保険業者名をお客さまに対して明示するとともに、保険契約を引受けるのは保険会社または少額短期保険業者であること、保険金等の支払いは保険会社または少額短期保険業者が行うこと、その他引受保険会社または少額短期保険業者が破綻した場合等の保険契約に係るリスクの所在について適切な説明を行います。
また、複数商品の取扱いがある保険種類について、取扱保険商品の一覧表により、お客さまの自主的な判断でご選択いただけるよう情報提供を行います。

2. 保険募集に関する当行の責任について

当行は、法令等を遵守した募集を行うよう努めて参りますが、万一、法令等に違反して保険募集を行ったことによりお客さまに損害を与えた場合には、当行が募集代理店としての販売責任を負います。

3. 保険募集等に関する制限について

保険契約者・被保険者になる方が、下記(1) または(2) のいすれかに該当する場合には、当行では法令等により制限が課されている一部の保険商品をお取扱いすることができません。

1. 1.当行が事業性資金の融資を行っている事業者(以下「事業性融資先」といいます)である法人・その代表者・個人事業主の方
2. 2.当行の「事業性融資先」(従業員数が50人以下)に勤務されている役員・従業員の方

4. ご契約後のお客さまへの対応について

当行は、お客さまとの保険契約について、ご契約後も以下の対応を適切に努めて参ります。

1. 1.保険契約の内容に関するご照会への対応
2. 2.保険契約に関するお客さまからの苦情・ご相談への対応
3. 3.保険金等のお支払手続きに関する照会等を含む各種手続方法に関するご案内

5. お客さまからのお問い合わせ窓口について

当行は、お客さまからのご意見・ご要望・ご相談の受付先を下記に明示するとともに、保険募集に関するお客さまからのご意見・ご要望・ご相談に対し、迅速かつ適切に対応いたします。
また、上に掲げる保険募集時の説明やご契約後におけるお客さまとの面談記録等をご契約期間中にわたって適切に管理し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めて参ります。